Звонки по WhatsApp могут сбрасываться сами по себе, что указывает на сбой приложения, телефона, интернета или серверов мессенджера. Расскажем, почему WhatsApp сбрасывает вызовы и как это исправить.
Устаревшая версия WhatsApp
Время от времени разработчики мессенджера выпускают обновления, в которых улучшают качество связи и устраняют различные ошибки в работе приложения. В устаревших версиях WhatsApp исправления и оптимизация вызовов могут отсутствовать, из-за чего звонки будут сбрасываться. Важно своевременно устанавливать обновления программы. Для этого нужно:
- Открыть магазин приложений на телефоне, например, Google Play.
- В поисковую строку вбить «WhatsApp».
- Найти приложение и нажать кнопку «Обновить».
Если проблема не исчезла, причина сбоев может быть в той версии, которая была загружена в магазин. Исправить ошибку можно, если скачать мессенджер напрямую с официального сайта. Для этого потребуется:
- Открыть сайт WhatsApp.
- Нажать на кнопку «Установщик пакетов».
- Скачать APK-файл, затем установить его. Может потребоваться разрешить на телефоне установку приложений из неизвестных источников — найти этот пункт можно в разделе настроек «Безопасность».
Проблемы с интернетом
Для осуществления звонков по WhatsApp требуется стабильное и достаточно быстрое мобильное соединение. В противном случае вызовы могут обрываться или сбрасываться для обоих собеседников. Важно убедиться, что телефон подключен к стабильной точке Wi-Fi или его мобильная связь работает без помех. Если есть такая возможность, потребуется переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот — другой тип подключения может быть более подходящим для звонка, и вызовы перестанут сбрасываться.
Включен режим энергосбережения
Звонки по WhatsApp могут сбрасываться, если на телефоне низкий заряд или включен режим энергосбережения. Для исправления неполадок потребуется полностью зарядить устройство или выключить режим в настройках телефона в разделе «Батарея» («Питание»).
Подключено Bluetooth-устройство
Иногда сброс звонка WhatsApp возникает, если во время вызова к телефону подключено Bluetooth-устройство, например, беспроводные наушники. Необходимо временно отключить их от смартфона, а затем попробовать позвонить снова.
Номер в черном списке
Если вызовы по WhatsApp сбрасываются только при попытке дозвониться конкретному человеку, то он мог внести номер пользователя в черный список. Проверить это легко — достаточно позвонить другому контакту. Если звонок не сбросился, значит причина в первом собеседнике. Также
есть другие способы.
Отключить защиту IP-адреса
В настройках WhatsApp есть опция, позволяющая затруднить определение местоположение телефона. При этом она также влияет на качество связи: если функция активна, то качество ухудшается. Для звонков близким людям защиту IP-адреса можно отключить:
- Открыть приложение WhatsApp на телефоне.
- Нажать на три точки в углу экрана.
- Выбрать пункт «Настройки».
- Перейти в раздел «Конфиденциальность».
- Пролистать вниз до пункта «Расширенные» и выбрать его.
- Деактивировать ползунок напротив строки «Защитить IP-адрес во время звонков».
Отключение этой опции позволит улучшить качество вызовов и избежать их сбросов приложением.
Переключить режим «Экономия данных»
По отзывам других пользователей, проблему со сбросом вызовов через WhatsApp решает переключение режима экономии данных. Чтобы это сделать, потребуется:
- Открыть настройки WhatsApp.
- Перейти в раздел «Данные и хранилище».
- Переключить ползунок рядом со строкой «Экономия данных».
Если опция включена, ее нужно отключить и наоборот. Затем необходимо повторить вызов и проверить, исчезли ли неполадки.
Очистить кэш и данные WhatsApp
Из-за влияния других приложений или неправильных настроек WhatsApp может начать сбрасывать звонки. Проблему может исправить очистка данных приложения, которую нужно выполнить следующим образом:
- Открыть настройки смартфона.
- Перейти в раздел «Все приложения».
- Найти WhatsApp.
- Открыть пункт «Использование памяти» или «Память».
- Выбрать действия «Удалить кэш» и «Очистить данные».
При этом может понадобиться заново войти в свой аккаунт, так как очистка также удалит пользовательские данные — чаты и их содержимое при этом останутся нетронутыми.
Установить прошлую версию WhatsApp
Нередко баг со звонками возникает именно в новых версиях. Если WhatsApp начал сбрасывать вызовы после обновления, можно выполнить одно из двух действий:
- Дождаться, пока разработчики исправят проблему.
- Найти на проверенном сайте прошлую версию мессенджера и установить ее на телефон в виде APK-файла.
Если причина сброса звонков действительно была в обновлении, то проблема должна исчезнуть.
Сбой в работе WhatsApp
Проблемы с входящими и исходящими вызовами в мессенджере возникают из-за сбоев в работе WhatsApp и его серверов. Причинами могут быть технические неполадки, высокая нагрузка или региональные проблемы. Чаще всего сбой оказывается временным и проходит сам по себе — пользователь на его исправление повлиять не может.
