Причины, из-за которых на смартфоне не сохраняются номера входящих звонков. Все входящие звонки должны отображаться в списке вызовов стандартного приложения «Телефон» или «Контакты». В некоторых случаях после получения вызова возникает проблема: номер звонящего или сам факт звонка в списке не появился. Из-за этого абонент не может перезвонить на номер, сохранить его в списке контактов или проверить, кто ему звонил.

Номер звонившего скрыт

Входящий номер может не отображаться из-за услуг, обеспечивающих анонимность. Сотовые операторы позволяют подключить услугу «Антиопределитель»: если звонивший ее активировал, его номер не будет отображаться в списке вызовов. Вместо цифр будет указано, что номер скрыт или неизвестен, а иногда будет помечен как Анонимный абонент.

В настройках отключено отображение номеров

На некоторых смартфонах в настройках вызовов можно отключить показ входящих номеров. В этом случае в списке звонков не будут отображаться контакты тех, кто звонил на телефон абонента. Вновь включить отображение можно в настройках стандартного приложения «Телефон». В нем потребуется найти пункт «Отображение номеров» и передвинуть ползунок рядом с этой строкой в активное положение.

Сбой смартфона

Если после звонка входящий номер не сохранился в общем списке, проблема может носить временный характер. Например, произошел сбой в работе телефона, список не успел обновиться или «заглючило» приложение для звонков. Чаще всего проблема решается перезагрузкой смартфона. Если это не помогло, необходимо попытаться обновить ПО устройства. Сделать это можно в разделе настроек «Система» или «Обновление программного обеспечения».

Сбой в работе стандартного приложения «Телефон»

Если баг произошел в работе приложения, исправить его можно очисткой данных программы. Для этого потребуется:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Выбрать раздел «Все приложения».
3. В нем найти программу «Телефон» или «Контакты».
4. В меню настроек приложения выбрать действия «Очистить кэш» и «Удалить данные».

Чтобы убедиться, что проблема действительно в приложении, можно установить стороннюю «звонилку». Если в ней входящие номера сохраняются, значит причина в стандартной программе.

Очистка журналов вызовов

На старых и слабых устройствах причина того, что не сохраняются номера, может быть в забитом листе входящих вызовов. Исправить это можно, если удалить прошлые записи о звонках, т.е. очистить журнал. Для этого можно воспользоваться несколькими методами:

1. Поочередно выбирать прошлые вызовы долгим нажатием. В появившемся меню выбрать действие «Удалить».
2. Нажать на три точки в списке вызовов и выбрать действие «Удалить записи».
3. Нажать на кнопку «Изменить», затем выбрать ненужные вызовы и нажать на значок корзины.

Проблема на стороне оператора

Если проблема носит единичный характер, т.е. номер не сохранился один раз, причиной могли стать технические неполадки в работе мобильного оператора. Иногда из-за высокой нагрузки провайдер не успевает распознать номера входящих звонков, поэтому они не сохраняются в списке. Узнать номер того, кто звонил, можно с помощью детализации вызовов — ее нужно запросить у своего оператора, например, в личном кабинете на официальном сайте компании.

Системные неполадки телефона

Из-за различных сбоев, скачанных приложений, вирусов и действий владельца могут сбиться настройки вызовов. В результате номера перестанут сохраняться в списке контактов или отображаться в истории вызовов. Чтобы исправить сбой, потребуется сбросить телефон до заводских настроек — если они по какой-то причине сбились, то сброс вернет их к первоначальным значениям. Важно, что это действие полностью очистит телефон от любых файлов, установленных приложений и данных о владельце. Необходимо заранее создать резервную копию в настройках, а также перенести все важные файлы на сторонний носитель или в облачное хранилище.

Подробнее »

Google планирует увеличить продажи смартфонов Pixel. Ее смартфонов будет больше на разных рынках, а компания амбициозно нацеливается на 10 миллионов проданных устройств в 2024 году. Нам от этого тоже будет хорошо.

Подробнее »

Целую неделю ищем только самые интересные и полезные штуки на самой популярной заграничной площадке в стране, а потом выбираем лучшие.

Подробнее »

На показывайте свою основную почту и избавьтесь от спама.

Подробнее »

Его дело живет.

Подробнее »

Новые смартфоны стали хуже прошлогодних моделей: старые процессоры, плохие камеры и другие доказательства. Почему не стоит покупать смартфон в 2024 году.

Подробнее »

Apple на протяжении многих лет рассматривала множество идей касаемо выреза Dynamic Island в iPhone 14 Pro и 15 Pro. Издание MacRumors выяснило, какие макеты тестировала Apple, и на основе полученных данных составило рендеры того, как они могли выглядеть. До появления Dynamic Island дизайнеры тестировали всплывающее меню в правой части экрана, которое предоставляло быстрый доступ ко...

Подробнее »

Круто и очень удобно!

Подробнее »

Ранее ноутбуки Apple, которыми пользовался пару лет, просто продавал, но этот хочу привести в порядок.

Подробнее »

Если до абонента не могут дозвониться другие люди, причина может быть в неполадках сети, неправильных настройках, SIM-карте или других факторах. Почему на телефон не поступают входящие звонки и как это исправить?

Плохой сигнал

Из-за низкого качества связи абонент рискует пропустить входящие звонки. При этом на его номер могут приходить SMS-сообщения о том, что кто-то пытался до него дозвониться. Улучшить качество связи можно следующими способами:

1. Перезагрузить мобильные данные, включив и выключив режим полета.
2. Перезагрузить смартфон.
3. Сменить местоположение, поскольку сигналу могут мешать препятствия, либо абонент находится вне зоны покрытия сети.

Запрет входящих вызовов

Заблокировать все входящие вызовы на телефон можно двумя способами: в настройках и через мобильного оператора. В первом случае потребуется открыть приложение «Телефон» и перейти в его настройки — один из разделов должен отвечать за запрет входящих звонков, где его и нужно отключить. Услугу, позволяющую блокировать все входящие звонки на номер, можно активировать и через оператора. Убедиться, что запрет действительно подключен, можно в мобильном приложении или на сайте в разделе со списком подключенных опций. Второй вариант — позвонить оператору по номеру горячей линии, чтобы тот сам проверил, включен ли запрет.

Вот более подробная статья на эту тему

Причина в SIM-карте

На номер абонента не получится дозвониться, если его SIM-карта не принимает вызовы. Произойти это может в следующих случаях:

1. Срок службы SIM-карты подошел к концу.
2. SIM-карта повреждена или загрязнена: необходимо осмотреть ее и протереть сухой тканью.
3. Контакты на SIM-карте окислились из-за попадания на нее жидкости.

Для проверки нужно вставить SIM-карту в другой телефон и проверить, получается ли на нее дозвониться. Если проблема все так же присутствует, SIM можно бесплатно заменить в салоне связи.

Включена переадресация

Переадресация позволяет перенаправлять вызовы с одного номера на другой. Если абонент ее включил, то все входящие звонки на его SIM-карту будут проходить на указанный второй номер. По умолчанию в поле для этого номера уже вбиты случайные цифры — если активировать переадресацию случайно, то звонки будут поступать на несуществующий номер, а до абонента дозвониться не смогут. Настройки переадресации также устанавливаются двумя способами: в приложении «Телефон» и через сотового оператора. В стандартной программе для звонков потребуется перейти в раздел «Настройки», а затем выбрать пункт «Настройки сотового оператора». В нем потребуется отключить переадресацию, если она активирована. Выключить переадресацию через мобильного оператора можно в личном кабинете на сайте или в приложении, а также по номеру горячей линии.

Номер заблокирован

Если дозвониться не может какой-то конкретный абонент, то необходимо проверить, не находится ли его номер в черном списке. Сделать это можно также в настройках приложения «Телефон». Чаще всего опция «Черный список» находится в подразделе «Правила блокировки» или «Задать правила» — название может быть другим на разных моделях смартфонов.

Включен режим «Не беспокоить»

Если на телефоне есть сеть, но не поступают входящие звонки, необходимо проверить, включен ли режим Не беспокоить. Его можно найти в настройках через встроенный поиск или в разделе «Звуки и вибрация». Его значок также находится в «шторке» и имеет вид полумесяца — если он горит, значит режим активирован. Достаточно нажать на него повторно или переместить ползунок рядом с его названием в неактивное положение, чтобы отключить блокировку входящих вызовов.

Некорректно работает приложение «Телефон»

Временные сбои стандартных приложений могут стать причиной того, что на телефон перестали поступать входящие звонки. Исправить проблему можно двумя способами:

1. Очистить кэш и данные приложения «Телефон». Для этого его нужно найти в разделе «Приложения» (если его нет в списке, необходимо нажать на точки в углу экрана и выбрать пункт «Показать системные процессы»). Затем в подразделе «Использование памяти» выбрать пункты «Очистить кэш» и «Удалить данные».
2. Установить свежую версию ПО в разделе настроек «Обновление программного обеспечения».

Рекомендуется поочередно выполнить два пункта, так как проблема может быть либо в самом приложении, либо в прошивке в целом.

Сброс настроек телефона

Наладить работу сети поможет сброс ее настроек. Найти его можно в настройках телефона в разделе, отвечающим за восстановление, резервное копирование и удаление всех данных (например, в разделах «Система», «Восстановление и сброс» или «Резервирование и сброс»). В нем потребуется выбрать пункт «Сброс настроек сети». Если возврат к заводским параметрам сети не помог, в этом же разделе можно выполнить сброс телефона до заводских настроек — это действие удалит все данные с устройства, поэтому заранее нужно создать резервную копию.

Подробнее »