Пока в России один за другим отваливаются иностранные сервисы, а буквально на прошлой неделе в России заблокировали еще два популярных мессенджера, собственный чат решил завести Wildberries. В базе «СПАРК-Интерфакс» нашли несколько десятков доменов, которые маркетплейс зарегистрировал под свой мессенджер, и теперь все обсуждают, не готовит ли компания замену MAX. Разбираемся, что известно и появится ли этот сервис на iPhone.
Стали бы пользоваться мессенджером от маркетплейса?
ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ "СУНДУК АЛИ-БАБЫ" В МАКС, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСКАТЬ САМЫЕ ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С ALIEXPRESS ПО ЛУЧШИМ ЦЕНАМ
Wildberries готовит собственный мессенджер: что известно
Обратил на это внимание «Коммерсантъ». Издание нашло в «СПАРК-Интерфакс» регистрацию нескольких десятков доменов у ООО РВБ — это объединенная компания Wildberries и Russ. Среди адресов засветились wb-messenger.ru, chat-wb.ru и чат-вб.рф. Набор говорящий: под обычную распродажу такие домены не берут.
История с мессенджером у Wildberries тянется не первый год. Основательница маркетплейса Татьяна Ким уже рассказывала, что компания несколько лет пилит свой продукт. Сначала это был внутренний чат для сотрудников — его запустили в тестовом режиме, чтобы решать рабочие вопросы и общаться с командой. Активная разработка началась после объединения с Russ в 2024 году, так что проект подбирается к третьему году жизни.
Дальше корпоративными задачами дело ограничивать не планировали. По словам Ким, мессенджер собирались масштабировать на всю Россию, а потом вывести и за рубеж. Отдельно намекали, что ловит даже в ПВЗ — и это уже заявка на массовый сервис, а не служебную переписку внутри склада.
При этом сама по себе регистрация доменов — еще не приговор. Крупные компании нередко скупают похожие адреса просто про запас, чтобы их не увели мошенники и киберсквоттеры. Так что десятки доменов на РВБ можно читать двояко: и как подготовку к полноценному запуску, и как обычную защиту бренда. Но если сложить их с прежними заявлениями Ким, версия про будущий мессенджер выглядит куда правдоподобнее случайной подстраховки.
Хотите первыми узнавать про такие запуски и не пропускать разборы? Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и МАКС.
Сможет ли мессенджер Wildberries конкурировать с MAX
Заголовки уже окрестили сервис «убийцей MAX», и логика тут понятна. Государственный мессенджер MAX активно продвигают, его предустанавливают на новые смартфоны, а серьезных конкурентов в этом поле почти нет. Wildberries со своей аудиторией в десятки миллионов человек теоретически может вклиниться и оттянуть часть пользователей на себя.
Можно будет и пошопиться, и попереписываться
Правда, у любого нового мессенджера в России сейчас есть неприятный нюанс — как он будет жить на iPhone. Тут два риска сразу. Первый — обновления и работоспособность: мы подробно писали, что будет с мессенджером MAX на iPhone без обновлений, и та же участь может ждать любой чат, завязанный на App Store. Второй — сам факт присутствия в магазине: недавно из-за санкций приложения Ozon Банка, Wildberries и Яндекс Пэй чуть не удалили из App Store, и к российским сервисам у Apple особое отношение.
Зато у Wildberries есть козырь, которого нет у остальных, — готовая экосистема. Маркетплейс, пункты выдачи по всей стране, реклама через Russ, банк, доставка. Если прикрутить к этому чат, получится связка, где общение, покупки и оплата живут в одном приложении. Примерно так устроены азиатские супераппы вроде WeChat, и, судя по масштабу затеи, компания смотрит именно в эту сторону.
Причем эту экосистему Wildberries достраивает буквально на глазах. Весной компания запустила Wibes — сервис коротких вертикальных видео в духе TikTok, и только за первый месяц теста в него заглянули больше 3,7 миллиона человек. Плюс собственный банк, реклама через Russ и логистика. Мессенджер встраивается в этот набор как еще один способ удержать человека внутри и не отпускать его к конкурентам. А тысячи пунктов выдачи по стране — это готовая офлайн-витрина, через которую сервис можно продвигать так, как не смогут ни Telegram, ни MAX.
Когда выйдет мессенджер Wildberries и что о нем известно
Официального названия и даты массового запуска Wildberries пока не называет. Компания подтвердила, что разрабатывает платформу, но конкретики не дает. Запрос «Коммерсанта» в Wildberries & Russ на момент публикации остался без ответа, так что о планах мы судим по косвенным признакам — зарегистрированным доменам и прежним словам самой Татьяны Ким.
Только пока непонятно, когда новое приложение выйдет
Заодно Wildberries вписывается в общий тренд. После появления государственного MAX свои мессенджеры начали присматривать многие крупные игроки — каждому хочется собственный канал связи с аудиторией, который не зависит от чужих правил и чужих серверов. В этой гонке у маркетплейса неплохие стартовые позиции: деньги, готовая инфраструктура и десятки миллионов покупателей. Но и спрос с него будет выше — к переписке люди относятся куда серьезнее, чем к очередной кнопке в приложении для заказов.
Отношение к затее двоякое. С одной стороны, у Wildberries огромная аудитория и деньги, чтобы довести продукт до ума и не бросить его на полпути. С другой — маркетплейс давно ассоциируется не только с удобными покупками: мы недавно разбирали, какие бывают подделки iPhone на Wildberries, и репутация у площадки местами спорная. Доверить такой компании личную переписку решится не каждый.
Появятся подробности или вопросы по установке новых сервисов — пишите в наш чат в Telegram или МАКС, разберемся вместе.
Пока все держится на десятках зарегистрированных доменов и обещаниях самой компании. Массового запуска еще не было, а конкурировать с Telegram и MAX — задача не из простых. Если Wildberries действительно вложится и не превратит чат в очередную витрину с товарами, шанс у сервиса есть. Но ждать чуда в ближайшие месяцы не стоит — следим за развитием событий и держим вас в курсе.
