Когда рука не находит телефон в кармане, первые минуты уходят на панику: вы проверяете сумку, вспоминаете, где доставали его последний раз, и надеетесь, что он просто остался дома. Но именно в эти минуты решается, останутся ли ваши деньги и переписка в безопасности. Найти смартфон удаётся не всегда, а вот закрыть к нему доступ можно почти всегда, если действовать в правильном порядке. И важнее всего здесь даже не поиск.
Человек ищет потерянный смартфон
Сначала позвоните на свой номер и посмотрите на карту
Начать стоит с самого простого — позвонить себе с чужого телефона. Если смартфон где-то рядом или его нашёл честный человек, проблема решится за минуту. Если трубку никто не берёт, откройте с любого компьютера или чужого смартфона сайт Google Find Hub — android.com/find. Раньше этот сервис назывался «Найти устройство», а теперь «Портал поиска». Одноимённое приложение сейчас есть на всех сертифицированных Android-смартфонах.
Войдите в тот же аккаунт Google, что и на потерянном телефоне, и выберите его в списке. На карте появится примерное место, где смартфон был в последний раз.
Поиск смартфона через Find Hub
Если телефон где-то в квартире или в машине, нажмите «Воспроизвести звук». Смартфон будет звонить на полной громкости пять минут, даже если на нём включён беззвучный режим. У владельцев Samsung есть ещё и собственный сервис поиска, о нём мы рассказывали в инструкции о том, как найти Galaxy, если потерял.
Заблокируйте экран и оставьте свой номер
Если на карте видно, что телефон не дома, следующий шаг — закрыть к нему доступ. В Find Hub для этого есть кнопка «Отметить как потерянное». Она делает три вещи сразу:
- блокирует экран вашим PIN-кодом, паролем или графическим ключом;
- выходит из вашего аккаунта Google на этом телефоне;
- выводит на экран сообщение и номер, по которому можно с вами связаться.
Номер лучше указать чужой — родственника или друга, ведь ваш собственный сейчас недоступен. Если смартфон просто потерялся, у нашедшего появится способ его вернуть. Если же его украли, заблокированный телефон перестанет быть лёгкой добычей, а за минуту с открытым смартфоном посторонний узнаёт о вас слишком много.
Позвоните оператору раньше, чем в банк
Человек, потерявший смартфон, звонит оператору
Самое ценное в потерянном телефоне — не сам смартфон, а SIM-карта. На ваш номер приходят коды от банков, Госуслуг и почти всех сервисов. Если SIM-карту переставят в другой телефон, через неё можно восстановить пароли и войти в ваши аккаунты.
Поэтому сразу после блокировки экрана позвоните оператору и попросите заблокировать номер. Потом его можно восстановить с той же SIM-картой или на новой в салоне. Телефоны поддержки и порядок действий для каждого оператора мы собрали в инструкции о том, как заблокировать и восстановить SIM-карту.
Закройте банки, Госуслуги и мессенджеры
Когда номер заблокирован, остаётся выйти из важных приложений на потерянном телефоне. С компьютера или чужого смартфона пройдите по списку:
- Позвоните в свой банк по номеру с обратной стороны карты и попросите временно заблокировать карты и доступ в мобильное приложение.
- Войдите в аккаунт Google на компьютере, откройте раздел «Безопасность», затем «Ваши устройства», выберите потерянный телефон и нажмите «Выйти».
- Смените пароль от Госуслуг и почты.
- В Telegram и других мессенджерах на компьютере откройте список активных сеансов и завершите сеанс на потерянном телефоне.
После этого даже человек, который подберёт пароль к экрану, не сможет ни перевести ваши деньги, ни читать переписку. Но есть ещё одна кнопка, с которой торопиться не стоит.
Стереть данные можно, но не в первые минуты
В Find Hub есть функция «Сбросить настройки», которая удалённо стирает всё с телефона. Звучит как самый надёжный вариант, но у неё есть важный минус: после сброса найти устройство через Find Hub уже не получится.
Сброс настроек через «Портал поиска»
Поэтому стирать данные стоит только тогда, когда шансов вернуть смартфон не осталось: например, карта показывает, что он уехал в другой район и выключен. Даже после сброса воспользоваться телефоном вору будет непросто — без вашего пароля от аккаунта Google он не сможет его настроить заново.
Что включить сегодня, пока телефон у вас в руках
Всё описанное выше работает, только если смартфон подготовлен заранее. Потратьте пять минут сейчас:
- Откройте «Настройки», найдите раздел Google, а в нём Find Hub или «Найти устройство», и убедитесь, что функция включена.
- Там же включите поиск устройства без подключения к сети, если ваш смартфон его поддерживает. Тогда телефон можно будет найти, даже когда у него нет интернета или он выключился.
- Поставьте блокировку экрана: PIN-код, пароль или отпечаток пальца.
- Включите PIN-код на SIM-карте в настройках безопасности. Тогда в чужом телефоне она не заработает без кода.
- Запишите на бумаге номер своего оператора и банка.
И не забудьте про копию данных: с ней даже безвозвратно потерянный смартфон будет стоить только денег, а не фотографий и переписки. Как её включить, мы подробно рассказывали в инструкции о том, как настроить резервную копию на Android.
