МегаФон запустил собственную платформу ZEPHYR, которая управляет программными роботами, выполняющими за сотрудников монотонную работу. Теперь составление отчётов, сбор статистики, автоматическое подписание документов и даже мониторинг рынка недвижимости — всё это делают специальные программы, а не люди. Самый наглядный пример — виртуальный помощник контактного центра. С ним одновременно работают около 600 сотрудников. Ежедневно он помогает обрабатывать...
The post ZEPHYR вместо рутины: как МегаФон сэкономил 3500 рабочих часов в месяц на одном роботе first appeared on AndroidLime.
