Значительно выросло среднее время, которое пользователи уделяют онлайн-психологам.
Посещаемость психологических онлайн-сервисов в России в 2023 году выросла более чем в полтора раза, а мобильный интернет-трафик таких ресурсов за год увеличился на 81%. Об этом свидетельствуют результаты исследования Yota, проведенного на основе обезличенных абонентских данных.
Психологическими сервисами чаще пользуются женщины, они составляют 60% аудитории и обеспечивают 63% интернет-трафика этих ресурсов. Наибольший интерес к онлайн-психологии проявляет аудитория 25-35 лет (37% от всех пользователей). На втором месте — абоненты от 36 до 45 лет (22%), а замыкает топ-3 группа 46-55 лет (17%).
Лучшие темпы роста демонстрирует молодое поколение (14-20 лет): в сравнении с 2022 годом интерес школьников и студентов к таким сервисам вырос в шесть раз, а потребление мобильного трафика этой возрастной группой — почти в восемь.
Самым популярным сервисом онлайн-психотерапии в 2023 году стал «Ясно», число его пользователей с прошлого года увеличилось на 44%, а трафик — на 89%. На втором месте — Alter, он же показал самые высокие темпы роста (аудитория выросла в 5,5 раза). Третью строчку занимает Zigmund.Online (число пользователей сократилось на 28%, при этом трафик вырос на 24%). Также в пятерку наиболее востребованных сервисов вошли YouTalk и Smart.
По данным Yota, в среднем российский пользователь психологических сервисов тратит на них 117 минут в месяц. Для сравнения, в прошлом году аналогичный показатель составил 91 минуту. Онлайн-сервисы психотерапии были наиболее востребованы в августе 2023 года (на них тратили 171 минуту), а наименее — в апреле (81 минута).
Топ городов, жители которых уделяли психотерапии больше всего времени, возглавила Рязань, где в среднем пользователь проводит 233 минуты в месяц на сайтах или в приложениях психологических сервисов. Также в пятерку лидеров вошли Ставрополь (192 минуты), Благовещенск (166 минут), Ростов-на-Дону (162 минуты) и Москва (154 минуты).
Среди дончан число пользователей год к году выросло на 63%. Больше времени проводят на профильных сайтах мужчины, им нужно в среднем 212 минут в месяц, то есть порядка четырех сессий с терапевтом. Женщинам на проработку проблем хватает 120 минут.
«Спрос на онлайн-консультации действительно увеличился. Мы с коллегами наблюдаем эту тенденцию уже несколько лет. Люди осознали, что могут улучшить качество своей жизни, научиться справляться со стрессом, осознав и проработав проблемы с психологом. При этом необязательно посещать очные сессии – работать со специалистом можно из любой точки мира. Ко мне обращаются только онлайн – молодые люди до 30 лет, мы работаем в аудио-формате над вопросами построения гармоничных отношений – с друзьями, противоположным полом и с членами семьи», – рассказывает психолог-практик Максим Киреев.
* - данные за первые 9 месяцев 2023 года сопоставлялись с аналогичным периодом 2022 года
