Из-за различных сбоев на телефон могут не поступать входящие или исходящие звонки. Расскажем, почему это происходит и как исправить проблему самостоятельно.
Перезагрузить мобильные данные
В первую очередь стоит убедиться, что проблема не во временном сбое сети. Для этого потребуется включить и выключить мобильные данные, а также перезагрузить сам смартфон. Помогут и следующие действия:- На несколько секунд активировать режим полета, затем выключить его.
- Переключить предпочтительный тип сети с 4G на 3G или 2G. Можно установить и режим «4G/3G/2G (авто)».
Отключить переадресацию
Если на смартфоне установлена переадресация, то все вызовы будут перенаправлены с одного номера на другой. Нередко пользователи активируют ее случайно, поэтому даже не знают о существовании такой возможности. Проверить, включена ли переадресация, необходимо двумя способами:- В настройках вызовов — потребуется деактивировать ползунок возле строки «Переадресация».
- В списке услуг мобильного оператора в личном кабинете.

Проверить работу SIM-карты
Звонки могут не поступать, если не работает SIM-карта. Причин для этого несколько:- SIM-карту давно не заменяли и ее срок службы подошел к концу.
- На SIM-карте стерлись контакты из-за частых перемещений ее из одного телефона в другой.
- В слот для SIM-карты попала жидкость или грязь — необходимо вынуть ее и протереть сухой тканью, а также проверить, что контакты не окислились.
- SIM-карта повредилась из-за удара или падения.
- SIM по какой-то причине заблокирована.
Отключить запрет на вызовы
В настройках вызовов на телефоне можно включить их полный запрет, из-за чего те не смогут поступать на устройство. Чтобы отменить запрет, необходимо открыть настройки вызовов и в разделе «Входящие вызовы» и «Исходящие вызовы» деактивировать ползунок рядом со строкой «Блокировать все вызовы». Если проблемы со звонками появляются только с определенным номером, нужно проверить, не внес ли абонент его в черный список.
Проверить смартфон на вирусы и некачественные «звонилки»
Блокировать звонки могут и вредоносные программы. Потребуется просканировать телефон с помощью антивируса, а также удалить все приложения и файлы, которые были скачаны до появления проблем с вызовами. Если пользователь скачивал сторонние приложения для принятия и совершения звонков, их также потребуется удалить, либо установить стандартное приложение в качестве основного для вызовов в настройках программы «Телефон» или в разделе «Звонки».Обновить ПО телефона
Сбои в работе смартфона могут быть из-за устаревшего программного обеспечения. Обновить его нужно в разделе настроек «Обновление программного обеспечение», которое может располагаться либо отдельно, либо в разделе «О телефоне».Удалить данные и обновление приложения «Телефон»
Причиной сбоя может быть и стандартное приложение для звонков. Для исправления неполадок потребуется:- Найти приложение «Телефон» в разделе «Все приложения».
- В его меню найти и выбрать пункты «Очистить кэш» и «Удалить данные».
- Нажать на несколько точек в углу экрана и выбрать пункт «Удалить обновления».
