Пользователи WhatsApp могут столкнуться с проблемой, когда сообщения начинают приходить без звука. Почему это происходит и как исправить неполадку самостоятельно?
На смартфоне отключен звук или включен режим «Не беспокоить»
Громкость звука уведомлений в WhatsApp зависит от общей громкости оповещений на устройстве. Если смартфон стоит на беззвучном режиме, включена только вибрация или активирован режим «Не беспокоить», сообщения в WhatsApp будут приходить без звука. Чтобы это исправить, следуйте инструкции:
1. Откройте настройки смартфона и перейдите в раздел «Звуки и вибрация».
2. Убедитесь, что ползунок напротив строки «Уведомления» не находится в крайнем левом или крайнем нижнем положении.
3. В графе «Режим звука» выберите пункт «Звук» или «Звонок» (название может меняться на разных брендах смартфонов).
4. В этом же разделе настроек найдите пункт «Не беспокоить» и убедитесь, что ползунок рядом с ним находится в неактивном состоянии.
Если режима «Не беспокоить» в этом разделе нет, его можно найти при помощи поиска по настройкам или в «шторке» (провести пальцем по экрану сверху вниз) со значками других возможностей — режим «Не беспокоить» чаще всего имеет значок в форме полумесяца.
Отключен звук в приложении
Пользователь мог случайно отключить звук при поступлении сообщений в WhatsApp. Исправить это можно в настройках мобильного приложения:
1. Открыть мессенджер на телефоне и нажать на значок троеточия в углу экрана.
2. Выбрать строку «Настройки».
3. Перейти в подраздел «Уведомления».
4. Убедиться, что ползунок напротив строки «Звуки в чате» активирован.
Не выбран звук уведомления или выбранный звук слишком тихий
В WhatsApp есть возможность настраивать звуки уведомления в чатах — выбирать сигнал для оповещения можно из списка системных звуков или же установить свой, например, выбрать скачанный файл. Если не выбрать ни один из вариантов, то получение сообщений может оказаться беззвучным. Если же пользователь установил собственный скачанный файл в качестве сигнала, тот мог оказаться слишком тихим или, например, неудачно скачанным из-за чего не будет проигрываться во время уведомления.
Исправить эту проблему можно в том же меню настроек. Необходимо выполнить следующие действия:
1. Через значок троеточия перейти в раздел «Настройки» и выбрать строку «Уведомления».
2. Под заголовком «Сообщения» найти пункт «Звук уведомления» и выбрать любой другой сигнал.
3. Спуститься ниже и под заголовком «Группы» выполнить то же действие.
Если в качестве звука оповещения было установлено аудио, скачанное пользователем, рекомендуется заменить его на системный сигнал.
Звук отсутствует в конкретном чате
Если только сообщения от некоторых собеседников приходят без звука, это означает, то звук выключен в определенном чате. Проверить и исправить это можно следующим образом:
1. Открыть чат с человеком, сообщения от которого приходят без звука (это также может быть и группа).
2. Нажать на три точки в углу экрана.
3. Выбрать действие «Включить звук».
Если такой опции нет, а вместо нее есть строка «Без звука», значит звук в конкретном чате включен.
Сбой в приложении
В WhatsApp могут приходить сообщения без звука, если приложение работает некорректно. Исправить сбой можно несколькими способами, попробовать стоит следующие:
1. Перезагрузить приложение и само мобильное устройство.
2. Убедиться, что WhatsApp обновлен до последней версии.
3. Очистить кэш и данные в настройках — для этого WhatsApp нужно найти в списке всех приложений в разделе «Приложения» и в пункте «Использование памяти» выбрать соответствующие варианты.
4. Переустановить приложение.
Если проблема не исчезла, может помочь удаление мессенджера и установка его APK-файла с официального сайта WhatsApp.
Мессенджеру не выдали разрешение работать в фоновом режиме
Если WhatsApp не может работать в фоне, его уведомления будут приходить с опозданием. В результате звук может не проигрываться вовремя, а само оповещение беззвучно появится в «шторке» уведомлений. Исправить это можно в настройках телефона:
1. Открыть настройки и найти раздел со всеми приложениями.
2. Выбрать WhatsApp и нажать на строку «Использование батареи».
3. Активировать ползунок рядом со строкой «Разрешить работу в фоновом режиме».
На некоторых телефонах, например, производства Huawei, в разделе с приложениями нужно найти пункт «Приложения с автозапуском» и выдать то же разрешение для WhatsApp там.
The post Почему в WhatsApp нет звука, когда приходят сообщения? first appeared on AndroidLime.
