Мессенджер Telegram может сбрасывать звонки как из-за различных ошибок в работе программы на телефоне, так и из-за сбоев самого сервиса. Расскажем, почему Telegram отклоняет звонки и как это исправить.
Обновить Telegram
Многие проблемы в работе мессенджера Telegram возникают из-за неактуальной версии или неудачного обновления. Сначала потребуется убедиться, что причина не в версии. Для этого необходимо:
- Открыть Google Play.
- Найти Telegram.
- Нажать на кнопку «Обновить».
Если обновление не помогло, необходимо переустановить программу (удалить и установить заново). Часто проблемы исчезают, если скачать APK-файл приложения с
официального сайта Telegram и установить его. Версию из магазина приложений при этом потребуется полностью удалить.
Сбой в работе мессенджера на телефоне
Сбой может возникнуть и по другим причинам, а для его исправления понадобится очистить данные приложения. Чтобы это сделать, необходимо:
- Открыть настройки смартфона.
- Выбрать пункт «Все приложения».
- Найти в списке Telegram и нажать на него.
- В разделе «Память» или «Использование памяти» выбрать пункты «Очистить кэш» и «Удалить файлы».
После очистки потребуется перезагрузить смартфон и проверить, исчезла ли проблема.
Медленный интернет
Для совершения звонков через Telegram нужен стабильный интернет. Если телефон находится далеко от сотовой вышки или на сеть приходится большая нагрузка, звонки могут сбрасываться и отклоняться сами. Исправить проблему можно несколькими способами:
- Временно переключиться на сеть 3G, интернет на которой может быть стабильнее.
- Подключиться к сети Wi-Fi.
В остальных случаях остается ждать, пока мобильный интернет на смартфоне восстановится или искать место, где мобильные данные лучше ловят.
У абонента запрещены вызовы
Если Telegram отклоняет звонки только при попытке дозвониться конкретному пользователю, причин может быть несколько:
- Пользователь отключил возможность звонить ему от других людей.
- Он занес номер в черный список, из-за чего дозвониться до него не получится.
Проверить это можно, если если позвонить любому другому контакту. Если звонок также не прошел, причину стоит искать дальше.
Переключить режим «peer-to-peer»
Качество и стабильность связи во время звонков через Telegram зависит от способа подключения. В настройках приложения его можно изменить. Для этого потребуется:
- Открыть настройки мессенджера.
- Перейти в режим «Конфиденциальность».
- Нажать на строку «Звонки».
- Выбрать пункт «Использовать peer-to-peer».
- Изменить выбранный вариант. Например, если по умолчанию активирована опция «Все», то ее нужно переключить на «Не использовать» и наоборот.
После этой настройки потребуется вновь совершить звонок и проверить, перестали ли сбрасываться вызовы через Telegram. Если проблема не исчезла, настройку
нужно вернуть в исходное значение.
Запретить вызовы на другие устройства
Если вход в аккаунт Telegram совершен на нескольких устройствах, то другие гаджеты могут перехватывать звонки, то есть реагировать на них первыми. В результате звонок на нужный смартфон будет сбрасываться и не доходить до владельца. Чтобы это исправить, потребуется запретить другим устройствам (телефонам, планшетам, ноутбукам и компьютерам) принимать звонки. Сделать это необходимо следующим способом:
- На основном смартфоне открыть приложение Telegram.
- Нажать на три горизонтальные линии в углу экрана.
- Выбрать раздел «Настройки».
- Перейти в подраздел «Устройства».
- Поочередно нажимать на устройства кроме основного, с которого осуществляется настройка.
- В каждом устройстве напротив строки «Принимать звонки» деактивировать ползунок.
В результате возможность принимать звонки должна остаться только у основного смартфона.
Завершить другие сеансы
Мессенджер также может сбрасывать вызовы и просто из-за того, что вход в аккаунт произведен на нескольких устройствах. Чаще всего проблема касается входящих вызовов, при том что исходящие могут работать нормально. Исправить этот сбой не получится, поэтому для стабильной работы звонков понадобится выйти из аккаунта на других гаджетах. Сделать это можно с основного устройства:
- Открыть настройки Telegram.
- Перейти в раздел «Устройства».
- Выбрать действие «Завершить все другие сеансы».
После этого мессенджер автоматически совершит выход из аккаунта на других гаджетах, которые перечислены ниже в этом же разделе настроек.
Сбой серверов Telegram
Нередко звонки сбрасываются сами по себе из-за внутреннего сбоя сервиса, на который пользователь повлиять не способен. Многие люди сообщают, что испытывали проблемы с совершением и приемом звонков через Telegram на протяжении нескольких дней, после чего сбой проходил сам по себе. Обычно проблема решается в течение пары часов, однако срок может быть и больше.
