Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
Компания OmniLine реализовала крупный RFI-проект в сети гипермаркетов Глобус. Нужно было автоматизировать контакт-центр...