На прошлой неделе Samsung начала доставку смартфонов Galaxy S10e/S10/S10+ всем клиентам, оформившим предзаказ. Сразу после этого некоторые жители США возмутились тем, что получили гаджеты в незапечатанных коробках.
Судя по отзывам в социальных сетях, покупатели обнаружили, что заводская пломба уже была вскрыта. Коробки телефонов Samsung обычно запечатаны специальной наклейкой-пломбой с обеих сторон, однако в этих случаях она была вскрыта.
Жалобы в основном поступают от клиентов из США. Причина этой ситуации не совсем понятна. Возможно, поставщику пришлось распечатать коробки из-за отсутствия в комплекте инструкции или защитной пленки смартфона. Стоит отметить, что ни в одном из случаев не было упомянуто о пропаже содержимого коробки.
Некоторые клиенты обратились к курьерским службам с жалобами. Служба поддержки клиентов подтвердила неправомерность вскрытия пломбы и предложила владельцам устройств либо отправить их на замену, либо обменять свои смартфоны в магазине Samsung.
