Согласно новому исследованию компании Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), девять из десяти пользователей iPhone в будущем купят себе новый iPhone.
CIRP опросила 500 владельцев iPhone в США, которые купили новый или подержанный телефон в последнем квартале 2018 года. 91 процент пользователей iOS купили новый iPhone вместо предыдущего. Покупатели Android-смартфонов тоже были лояльными: 92 процента респондентов до этого уже пользовались Android.
Лояльность пользователей iOS и Android неуклонно растет. Она достигла самых высоких уровней за все время.
«В течение последних нескольких кварталов обе системы демонстрировали тенденцию к повышению лояльности, поскольку клиенты стали довольны функциями и стабильностью своей операционной системы. Изучение новой операционной системы требует усилий, поэтому все меньше и меньше клиентов ищут повод для смены платформы. Это, в сочетании с качеством и надежностью новых телефонов, вероятно, способствует более длительным циклам обновления, которые мы наблюдаем», — заявил Майк Левин, партнер и соучредитель CIRP.
