Подписка Иви оформляется в пару кликов, а вот отменить её бывает сложнее: сервис до последнего предлагает скидки и удерживает пользователя. Ранее мы рассказывали, как отключить подписку Яндекс Плюс — теперь пришёл черёд Иви. Разбираем все рабочие способы отключения — с iPhone, через сайт и Сбербанк Онлайн, а заодно объясняем, как отвязать карту и попробовать вернуть деньги за неиспользованный период.
Отменить «Иви» тоже тот еще квест
ПОДПИШИСЬ НА КАНАЛ "СУНДУК АЛИ-БАБЫ" В МАКС, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСКАТЬ САМЫЕ ТОПОВЫЕ ТОВАРЫ С ALIEXPRESS ПО ЛУЧШИМ ЦЕНАМ
Как отменить подписку Иви на iPhone через Apple ID
Если вы оформляли подписку через App Store, отменить её можно прямо в настройках iPhone — это работает во всех актуальных версиях iOS. Управление подписками на айфоне устроено куда проще, чем на Android: вся процедура занимает несколько секунд.
Проверьте наличие подписки на этой странице. Если ее там нет, значит, оформлялась она не через Apple
- Откройте «Настройки» и нажмите на иконку профиля Apple ID сверху.
- Перейдите в раздел «Подписки».
- Найдите в списке Иви и нажмите «Отменить подписку».
Подписка останется активной до конца оплаченного периода — в случае с App Store правило про немедленное отключение доступа не применяется, потому что биллингом занимается Apple. Если вы оформляли подписку не через App Store, а напрямую на сайте Иви, этот способ не сработает — переходите к разделу про личный кабинет.
Кстати, по той же логике в настройках Apple ID отменяются и другие сервисы — например, можно отключить подписку Алиса Про или отменить подписку Telegram Premium. Хотите быть в курсе всех новостей Apple? Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и МАКС.
Как отключить подписку Иви через приложение
Но в России можно оформлять подписки на iPhone в российских сервисах с оплатой не только через App Store, но и просто банковскими картами и СБП. В таком случае подписку на ИВИ придется отменять непосредственно в приложении:
Подтверждать отмену подписки придется несколько раз
- Откройте Иви на iPhone и зайдите в раздел «Аккаунт».
- Перейти в раздел «Все подписки» и нажмите «Управлять» рядом с активной подпиской.
- Выберите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отмены и снова нажмите «Выйти из подписки».
- Пройдите ещё два экрана с предложениями скидок, каждый раз выбирая «Выйти из подписки».
Да, кнопку отмены придётся нажать четыре-пять раз. Это фирменная особенность Иви — удерживать пользователя через серию выгодных предложений. Если вы твёрдо решили уйти, просто игнорируйте скидки и идите до конца. По похожей схеме работают и другие сервисы — например, отменить подписку WB Клуб тоже бывает непросто.
Отключить подписку Иви в личном кабинете
Это самый универсальный способ — он работает независимо от того, с какого устройства вы оформляли подписку (кроме случаев оплаты через App Store). Удобнее делать это с компьютера, но и с мобильного браузера сценарий тот же.
На сайте тоже придется пройти квест с подтверждением
- Зайдите на сайт ivi.ru и авторизуйтесь, нажмите на иконку профиля.
- Выберите плитку «Все подписки».
- Нажмите «Управлять» рядом с активной подпиской.
- Выберите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отмены и подтвердите выход.
- На следующих экранах с предложениями скидок снова нажимайте «Выйти из подписки» — таких шагов будет несколько.
После завершения процедуры подписка считается отменённой. Напоминаем: в отличие от других сервисов, пользоваться платным контентом после отмены нельзя, даже если период уже оплачен. Поэтому если вы только что внесли деньги — есть смысл сначала досмотреть нужное, и только потом нажимать «Отменить».
Можно ли отменить подписку Иви на телевизоре
Короткий ответ: напрямую с телевизора отменить подписку нельзя — ни на Smart TV, ни на обычном экране с приставкой. В приложении Иви на ТВ нет соответствующего раздела.
Чтобы отключить подписку, которой вы пользуетесь на телевизоре, нужно зайти в неё с другого устройства:
- с iPhone — через «Настройки», если подписка оформлена через App Store или через приложение Иви;
- с Android-смартфона — в мобильном приложении Иви;
- с компьютера или ноутбука — в личном кабинете на сайте ivi.ru.
Если подписка изначально оформлялась прямо на телевизоре с привязкой банковской карты, отменять её нужно в личном кабинете на сайте. Не смогли найти нужные настройки или возникли проблемы? Пишите в наш чатик в Telegram или МАКС, там вам точно помогут.
Списания за Иви в Сбербанк Онлайн
Этот способ часто ищут, но важно понимать, что он работает не как полноценная отмена подписки на стороне Иви, а как блокировка списаний на стороне банка. В приложении Сбербанк Онлайн есть раздел «Подписки и автоплатежи», где можно отключить регулярные списания в пользу сервиса.
Нюанс в том, что отключение автоплатежа в Сбербанке не равнозначно отмене подписки на стороне Иви: с точки зрения сервиса подписка остаётся активной, просто очередное списание не пройдёт. Это может привести к задолженности или техническим проблемам с аккаунтом. Поэтому надёжнее сначала отменить подписку штатным способом — через сайт, приложение Иви или настройки iPhone — а уже потом, на всякий случай, отвязать карту и при желании заблокировать автоплатёж в банке.
Удалить карту из Иви после отмены подписки
Даже после отмены подписки в личном кабинете остаются сохранённые данные карты. Чтобы исключить любые случайные списания, карту лучше удалить вручную.
Советую после отмены удалить карту из «Иви»
- Зайдите в личный кабинет на сайте Иви и нажмите на иконку профиля.
- Откройте плитку «Способы оплаты».
- Выберите нужную карту из списка.
- Нажмите «Удалить».
После этого автоматические списания за подписку прекратятся полностью. Процедура одинакова для всех устройств — её удобнее делать через браузер.
Как вернуть деньги за Иви после списания
Вернуть средства за оплаченный, но неиспользованный период теоретически можно, но автоматически это не происходит — придётся писать в поддержку. На сайте Иви есть полноценная форма, в мобильном приложении доступен только чат.
Создайте обращение в поддержку здесь
- Авторизуйтесь на сайте и зайдите в профиль.
- В нижнем правом углу нажмите на кнопку «Нужна помощь»
- В выпадающем меню выберите «Вернуть деньги»
- В комментарии подробно опишите ситуацию и укажите контактный e-mail.
- Заполните дополнительные поля, согласитесь с обработкой персональных данных и отправьте заявку.
Гарантии возврата нет — это всегда решение службы поддержки. Шансы выше, если подписка оформлена недавно, контентом вы фактически не пользовались, а списание произошло после пробного периода, который вы забыли отменить.
Что проверить, чтобы Иви больше не списывал деньги
Если коротко — отмените подписку тем способом, которым её оформляли: через настройки iPhone, приложение Иви или личный кабинет на сайте. Сразу после этого отвяжите карту — так вы исключите любые сюрпризы со списаниями.
Через Сбербанк Онлайн можно подстраховаться и отключить автоплатёж, но как самостоятельный способ отмены подписки он не работает. И помните про особенность Иви: оплаченный, но отменённый период досматривать не дадут — это аргумент в пользу того, чтобы не торопиться с кнопкой «Выйти из подписки», если деньги уже списались.
