В этом году столичные самокаты «Яндекса» было найти легче, чем в любом другом периоде. Показатель доступности достиг 91 %, — делится статистикой пресс-служба компании.
Помог с этим вездесущий ИИ. Первая нейронка оптимизировала процесс ремонта самокатов. Она анализировала ранние сигналы повреждения СИМов, чтобы понять, какие самокаты нуждаются в починке в первую очередь. Модель также собирала жалобы в поддержку, долю отмен и успешных поездок и другие показатели. Всё это помогло снизить простой парка.
Вторая LLM занималась поиском потерянных самокатов. Анализ последних данных по геопозиции помог определить, где справятся полевые сотрудники, а где нужна специальная бригада по возврату устройства.
Параллельно с этим в течение года «Яндекс Go» полностью заменил парк самокатов на обновлённую модель, модернизировал процесс обслуживания устройств и ускорил операционные процессы, — отмечает пресс-служба.
