Если на телефоне перестали отображаться звонки или имена контактов, причина может быть в случайно отключенных уведомлениях, отозванном разрешении, временном сбое или более серьезных проблемах с телефоном. Расскажем, почему при звонке не отображается, кто звонит, и как это исправить.
Сбой смартфона
Прежде всего стоит убедиться, что причина не во временном сбое самого телефона. Для этого потребуется:- Перезагрузить смартфон.
- Проверить, доступна ли новая версия программного обеспечения. Сделать это можно в разделе настроек «Обновление ПО» или «Система».
Неполадки со стандартным приложением для звонков
Телефон перестает отображать имя контакта или уведомление о вызове, если приложение для звонков работает со сбоями. Чаще всего они являются временными и решаются перезагрузкой приложения, для которой потребуется:- В настройках смартфона найти раздел «Приложения» и поочередно выбрать программы «Телефон» и «Контакты».
- Нажать на кнопку «Остановить».
- Нажать на несколько точек в углу экрана в списке всех приложений и выбрать действие «Показать системные процессы». Затем остается вновь найти программу «Телефон».
- Вернуться в раздел «Приложения» и нажать на пункт «Системные программы».
Выключены уведомления для звонков
Пользователь мог частично отключить уведомления для звонков (например, случайно нажав на этот пункт), из-за чего вызовы поступают, но не отображается, кто звонит. Вернуть все нужные оповещения можно следующим способом:- Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Уведомления».
- Во вкладке «Управления уведомлениями» найти приложения «Телефон» и «Контакты».
- Активировать ползунки или поставить галочки возле строк «Разрешить уведомления», «Экран блокировки», «Всплывающие уведомления» и «Пропущенные вызовы».
Не выданы нужные разрешения
Контакты могут не отображаться во время звонков, если приложению для вызовов не выданы нужные разрешения. Чтобы предоставить права, необходимо выполнить следующие действия:- Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Приложения».
- В списке найти программы «Телефон» и «Контакты».
- В разделе «Разрешения» убедиться, что приложениям выдан доступ к телефону и контактам. Если нет, необходимо поочерёдно нажать на эти строки и выбрать действие «Разрешить».
Неполадки со сторонним приложением для звонков
Если на смартфоне установлена сторонняя «звонилка», контакты во время звонка или сами вызовы могут не отображаться из-за следующих проблем:- Сбой программы – требуется ее перезагрузка, а также удаление кэша и данных через раздел «Приложения».
- Отсутствие обновлений – необходимо установить свежую версию, если она доступна.
- Некачественная программа – из-за отсутствия оптимизации и проблем в коде стороннее приложение может работать неправильно.
Большое количество непросмотренных уведомлений
По отзывам пользователей, на некоторых недорогих брендах смартфонов проблема возникает, если на устройстве в строке уведомлений накопилось много непросмотренных оповещений. Необходимо очистить их, а также запретить отправку уведомлений для тех программ, которые этим злоупотребляют (например, отправляют рекламу акций, выгодных приложений и т.д.).Включен режим энергосбережения
В редких случаях звонки не будут отображаться на экране, если на телефоне активирован режим «Энергосбережение» или «Суперэнергосбережение». Отключить его можно в настройках телефона – для этого необходимо перейти в раздел «Батарея» («Аккумулятор») и отключить ползунок возле нужной строки.Дублированные контакты
Если проблема в том, что на экране во время звонка отображается номер без имени контакта, хотя он сохранен на телефоне, то причина может быть в их дубликатах. Такое происходит, когда один и тот же номер сохранен, например, вручную, а также перенесен на телефон с SIM-карты. Помочь может объединение дубликатов, которое выполняется следующим способом:- Открыть приложение для звонков и перейти во вкладку «Контакты».
- Нажать на три точки и открыть «Настройки».
- Выбрать пункт «Объединение дублирующихся контактов».