Ученые Пермского Политеха, Пермского государственного медицинского университета им. академика Е. А. Вагнера (ПГМУ)...
Подробнее »В Кировской области пассажиры транспортных хабов увеличили интернет-трафик на 44%
В регионе число пассажиров — абонентов «МегаФона», которые отправляются в поездки или прибывают в регион, увеличилось...
Подробнее »PowerBee запустила новый облачный продукт на базе ЦОД IXcellerate
PowerBee, российский разработчик ПО и провайдер облачных услуг, запустил свой флагманский продукт PowBee CRM на базе ЦОД...
Подробнее »Компания «УГМК-Телеком» обеспечила новый жилой квартал Верхней Пышмы интернетом и домофонией
Специалисты компании «УГМК-Телеком» обеспечили домофонной системой и доступом в интернет второй дом ЖК «Шишкин»...
Подробнее »Исследователь безопасности обокрал Apple на миллионы долларов, используя программу Toolbox. Его могут посадить на 20 лет
iOS 17.4 исправляет функцию, из-за которой над вами все смеялись
Наконец-то.
Подробнее »Сотовый оператор прислал SMS о повышении цены тарифа — что делать?
Внезапное повышение стоимости тарифа — известное абонентам явление, которым грешат все крупные мобильные операторы. Расскажем, что можно сделать, если сотовый провайдер прислал SMS-сообщение о повышении стоимости тарифного плана. При оформлении SIM-карты у мобильного оператора абонент выбирает подходящий ему тариф. Однако в дальнейшем оператор имеет право изменять тариф — этот пункт закреплен в договоре между абонентом и сотовой компанией. Он также подкрепляется и законом (Правила оказания услуг телефонной связи, пункты 24 и 29). И хотя изменение тарифа в одностороннем порядке имеет свои ограничения, повышать стоимость оператор может, но для этого он обязан выполнить ряд условий:
- Обосновать повышение стоимости для Федеральной антимонопольной службы. Если ФАС посчитает, что увеличение цены тарифа неоправданно, то сотовой компании запретят вносить изменения, а также могут оштрафовать.
- Уведомить ФАС о повышении стоимости тарифа за 14 дней.
- Отправить абонентам SMS-сообщение или другой тип оповещений об увеличении цены на тариф за 10 дней.
Принять условия оператора
Повышение стоимости тарифов — то, с чем рано или поздно сталкиваются абоненты практически любого оператора связи. Многие тарифные планы становятся невыгодными компаниям, а так как перевести клиентов на другой тариф они не могут, то вместо этого операторы постепенно повышают цены. Учитывая отказ от безлимитного интернета, а также общее повышение стоимости услуг связи, большинству абонентов приходится смириться с увеличением цены и продолжить пользоваться услугами провайдера. Чтобы принять условия оператора и согласиться на новую цену, не нужно ничего делать. В SMS-сообщении будет указана новая стоимость, а также срок, через который она начнет действовать. Если дата списания абонентской платы окажется до окончания срока, абонент заплатит старую стоимость, если после — то новую.
Сменить тарифный план
Если тариф стал невыгодным для абонента, он может сменить его в любое время. Для этого достаточно зайти на сайт мобильного оператора и выбрать подходящий тарифный план — при наличии конструктора тарифа его получится «собрать» самостоятельно. При этом важно, что многие операторы одновременно повышают стоимость сразу нескольких своих тарифов, поэтому абонент может попасть в ситуацию, когда переход не избавит его от необходимости платить больше.Разорвать договор с оператором
Несмотря на общую тенденцию повышения цен на услуги мобильной связи, у некоторых операторов ситуация обстоит хуже, чем у других: размер повышения выше, а услуги предоставлены в меньшем объеме или менее качественно. В этом случае абонент может разорвать договор с компанией и перейти к другому оператору с более выгодными условиями.Попытаться получить скидку
Если абонент решил расторгнуть договор с оператором, стоит попытаться «выбить» для себя скидку или более выгодный тариф. Для этого потребуется оформить перенос старого номера при переходе к другому оператору. В этом случае крупные провайдеры звонят клиентам, чтобы узнать о причинах ухода. В процессе такого звонка можно сказать, что причина в слишком высокой стоимости — в ответ провайдер может предложить постоянную скидку или переход на выгодный архивный тариф. Вот более подробная статья с комментариями реальных людей.Отправить жалобу
Если при повышении стоимости тарифа оператор не выполнил одно из условий, абонент имеет право написать на него жалобу:- При слишком высоком или слишком частом повышении стоимости писать жалобу необходимо на сайте ФАС. Служба проведет расследование и установит, действительно ли повышение было оправданным.
- Если оператор не отправил SMS-сообщение о повышении цены или сделал это слишком поздно, то жаловаться сначала нужно в главный офис своего оператора. При отсутствии решения проблемы жалобу нужно отправлять уже в Роспотребнадзор.
МТС включила высокоскоростной мобильный интернет для жителей Жиганска
МТС запустила сеть 4G в отдаленном селе Жиганск Жиганского улуса, который расположен на расстоянии более тысячи...
Подробнее »«МСофт» и Identity Blitz заключили соглашение о технологическом партнерстве
Компания «МСофт», поставщик MFlash, решения для защищенного файлового обмена, и Identity Blitz, разработчик сервера аутентификации...
Подробнее »Apple начала продавать восстановленные 14-дюймовые MacBook Pro с процессором M3
