Ошибка «Не удается войти в аккаунт Google» может возникать по разным причинам, многие из которых легко решить самостоятельно. Расскажем, почему не получается войти в учетную запись Google и как это исправить.
Убедиться в наличии сети
В первую очередь нужно проверить, есть ли на смартфоне доступ к интернету. Для этого достаточно открыть любую страницу в браузере или ленту в социальной сети. Если текст и картинки прогрузились, значит все хорошо. В противном случае понадобится перезагрузить мобильные данные или подключиться к сети Wi-Fi.Сменить способ подключения к интернету
Часто на странице перехода в аккаунт Google остается уведомление, что на телефоне отсутствует сеть, хотя устройство подключено к интернету. Происходит это из-за сбоя, который легко исправить — потребуется сменить способ подключения к интернету:- Если смартфон подключен к сети через мобильные данные, необходимо переключиться на Wi-Fi-сеть.
- Если телефон подключен к Wi-Fi, нужно переключиться на мобильную сеть.
Перезагрузить смартфон
Ошибка при попытке входа в аккаунт Google возникает из-за временного сбоя в работе смартфона. Нужно попробовать выключить его и включить вновь, чтобы наладить работу.Синхронизировать время
Проблемы со входом в аккаунт Google могут возникнуть, если время на телефоне установлено вручную. Чтобы исправить неполадки, потребуется синхронизировать время с сетью. Для этого необходимо:- В настройках смартфона перейти в раздел «Дата и время».
- Выбрать пункт «Использовать время сети» или «Задать автоматически».
Очистить кэш приложения
Войти в учетную запись Google может требовать практически любое приложение. Чаще всего проблемы возникают с Google Play и другими сервисами компании, которые без входа в аккаунт работать не будут. Чтобы исправить временный сбой приложения, потребуется очистить его кэш, а иногда и все данные. Сделать это можно следующим способом:- Открыть раздел «Приложения» в настройках смартфона.
- В списке программ выбрать то приложение, в котором не удается войти в аккаунт Google.
- Нажать на пункт «Использование памяти».
- Выбрать действие «Очистить кэш».
Восстановить доступ к аккаунту напрямую
Если со входом в аккаунт Google появились проблемы, зайти в него можно напрямую — для этого существует отдельная страница, которой и нужно воспользоваться. Открыть ее можно через мобильный браузер Google Chrome, для чего потребуется выполнить следующие шаги:- Перейти на страницу восстановления доступа к аккаунту.
- Ввести адрес электронной почты и пароль.
Выдать разрешения
Иногда ошибка входа возникает, когда приложению не выданы все нужные разрешения. Чтобы это исправить, потребуется:- Открыть раздел «Все приложения» в настройках.
- Выбрать программу, в которой не получается войти в учетную запись Google.
- В пункте «Разрешения» выдать все разрешения приложению.
Обновить приложение
Если проблема возникает с конкретным приложением, а не с магазином Google Play, причина может быть в неудачном обновлении или сбое в работе программы. Исправить неполадки можно следующими способами:- Найти проблемное приложение в Google Play и обновить его до актуальной версии.
- Удалить приложение и установить его заново.
Откатить обновление приложения
Если проблемы со входом в аккаунт Google появились после обновления, то необходимо найти программу на ее официальном сайте или другом проверенном источнике, а затем установить ее более старую версию в виде APK-файла. Если приложение системное (например, одно из предустановленных сервисов Google), можно откатить его обновление через Google Play. Для этого потребуется:- Найти приложение в Google Play.
- Выбрать действие «Удалить» — так как приложение системное, само оно не удалится. Вместо этого его версия откатится до более ранней, где проблем со входом в аккаунт еще не было.
Попробовать другой браузер
Если для входа в аккаунт Google пользователю предлагают перейти в браузер, причина может быть в нем или его неподходящих по критериям Google настройках безопасности. Исправить проблему входа можно, если при появлении окна с выбором приложения для перехода нажать на другой браузер — рекомендуется воспользоваться браузером Chrome, так как в нем реже всего возникают сбои входа в учетную запись.Перезайти в аккаунт Google в настройках телефона
На смартфонах Android вход в аккаунт может быть произведен через настройки в разделе «Аккаунты». Если в учетную запись в этом разделе уже вошли, но проблемы появились в каком-то приложении (например, Google Play), необходимо:- В списке аккаунтов выбрать «Google», затем нужную учетную запись.
- Нажать на несколько точек в углу экрана и выбрать действие «Удалить аккаунт».
- В разделе «Аккаунты» пролистать вниз и выбрать пункт «Добавить аккаунт».
- Выбрать пункт «Google».
- Ввести свои данные.
Обновить версию ПО телефона
Массовые неполадки со входом в аккаунт Google на телефоне (т.е. не удается войти в учетную запись сразу в нескольких приложениях или в Play Маркете) могут указывать на проблемы с прошивкой телефона. Чтобы их исправить, потребуется обновить ПО до актуальной версии. Для этого понадобится:- Открыть настройки телефона.
- Выбрать пункт «Обновление программного обеспечения». Его можно найти в разделе «Система» или в виде отдельной строки в общих настройках.
- Дождаться окончания поиска обновлений — если новая версия есть, ее потребуется установить.