Не везёт Samsung с публикациями о своей продукции. Теперь неприятная ситуация связана с новым Samsung Galaxy Fold. Несколько журналистов и блогеров, протестировавших новинку Samsung, сообщили о проблеме с экраном.
Когда компания анонсировала складывающийся телефон, то сразу возник вопрос: насколько надёжным будет экран такого типа? Тогда производитель смог всех убедить, что проблем не возникнет. Но, похоже, компания поторопилась с анонсом.
Что мы знаем
Сейчас есть четыре достоверных сообщения о проблемах с Fold.
Вчера твит с видео моргающего экрана опубликовал Стив Ковач — обозреватель CNBC.
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
Затем о проблемах сообщил журналист Bloomberg Марк Гурман, у которого сначала перестала работать левая половина экрана, а затем и весь экран полностью.
The screen now appears to be completely dead pic.twitter.com/FPpNrGo6gA
— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019
Блогер Маркес Браунли рассказал в Твиттере, что при попытке снять защитную плёнку экран смартфона погас и больше не включался.
PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.
I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019
Предполагается, что проблема возникает из-за удаления защитной плёнки. По крайней мере, журналист Bloomberg и блогер Браунли утверждают, что проблемы начались именно после того, как они сняли плёнку. Однако обозреватель CNBC её не трогал. Журналист The Verge Дитер Бон сообщил о появлении выпуклости и полос на месте сгиба экрана, при этом он плёнку также не снимал.
Пока трудно оценить масштабы этой проблемы. Возможно, речь идёт о доле брака в партии, которая, к несчастью для Samsung, попала в руки известных журналистов. При этом не все издания, куда телефон попал на тесты, жалуются на проблемы в работе. Да и наш тестовый Galaxy Fold чувствует себя хорошо.
Что будет дальше
Заявления журналистов, столкнувшихся с проблемами во время тестов, серьёзно угрожают репутации семейства Fold. Серии Galaxy потребовалось довольно много времени, чтобы вернуть покупателей, напуганных скандалом с горящими телефонами. И пусть в той истории пострадала только модель Note 7, но для очень многих людей это не имело значения: в голове плотно сидела ассоциация со всем семейством Galaxy.
Проблемы Fold могут отразиться на репутации не только Samsung, но и на репутации других компаний, которые будут выпускать смартфоны со сгибаемыми экранами. Ближайшее будущее технологии сейчас прямо зависит от Samsung и от того, как она отреагирует и как сумеет выйти из ситуации.
Реакция Samsung
В Samsung, комментируя сообщения журналистов, отметили, что на тесте находятся ранние версии устройства, и проблема возникла только у некоторых журналистов, а впереди будет расследование. Представитель компании отдельно подчеркнул, что не нужно удалять защитный слой. Некоторые журналисты попытались снять его, но это часть конструкции телефона, о чём говорится в инструкции к устройству. Но кто читает мануалы?
