Apple передумала увольнять 5000 сотрудников поддержки и заменять их нейросетями

Apple рассматривала возможность сокращения 5000 сотрудников службы поддержки, но отложила эти планы на неопределённый срок. Под сокращение попали бы работники телефонной и интернет-поддержки. Их планировали заменить искусственным интеллектом. В августе компания запустила в США помощника на основе генеративного ИИ, который отвечает на вопросы пользователей на горячей линии. Если ИИ не может помочь, звонок переводится на...